Servizio clienti

Procedura d'acquisto


L'avvenuta ricezione dell'ordine del Cliente è confermata da una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di compilazione dell'intestazione dell'ordine.
Tale messaggio di conferma indicherà un Numero Ordine Cliente con il quale è possibile tenere sottocontrollo lo stato d'avanzamento e ripropone il dettaglio dell'ordine.
Fino a quando l'ordine rimane nello stato di inoltrato il Cliente può decidere di annullarlo.
Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento.

Prezzi dei prodotti


Tutti i prezzi sono indicati in modo chiaro e si intendono comprensivi di IVA.
Nel caso in cui un titolo non possa essere aggiunto al carrello, s'intende non disponibile.
I prezzi e le disponibilità dei titoli proposti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, esclusi quei titoli che sono stati ordinati precedentemente alla modifica.

Metodi di pagamento


I pagamenti potranno essere effettuati esclusivamente attraverso bonifico bancario o contrassegno.
Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento dell'acquisto, la modalità di pagamento preferita.

Pagamenti tramite Bonifico Bancario

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario a favore di:

Carlo Delfino editore & C. Snc
Banco di Sardegna - AG. 6, Sassari
IBAN IT29L0101517211000000015220

Si prega di inviare la contabile bancaria e il numero dell'ordine al fax (+39) 079 261926 o tramite e-mail all'indirizzo info@carlodelfinoeditore.it entro 5 giorni dall'ordine. Trascorso tale periodo Carlo Delfino editore annullerà l'ordine.

Pagamenti tramite Contrassegno

Il pagamento alla consegna (contrassegno) è previsto soltanto per spedizioni in Italia e dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante in Euro al corriere che effettuerà la consegna.
Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta.

Pagamenti tramite Bollettino postale

Effettuare un versamento pari all'importo totale dell'ordine sul conto n. 10357077 intestato a Carlo Delfino editore & C. S.n.c.
Si prega di inviare la ricevuta del versamento e il numero dell'ordine al fax (+39) 079 261926 o via e-mail entro 48 ore dall'ordine. Trascorso tale periodo Carlo Delfino editore annullerà l'ordine.

Pagamenti tramite PayPal

Il pagamento con PayPal comprende le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) e le carte prepagate (PostePay, PayPal ricaricabile).

Spedizioni e consegne


Carlo Delfino editore spedisce in tutto il mondo.
Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente e visibili nel riepilogo dell'ordine.
Esse variano in base alla nazione di destinazione e per l'Italia varieranno in base al metodo di pagamento scelto.
Per ordini con destinazione diversa dall'Italia contattare il Servizio Clienti.

Spese di spedizione nazionali

Corriere GLS

Destinazione Normale Supplemento contrassegno
Sardegna (1-2 giorni lavorativi)
Resto d'Italia (2-3 giorni lavorativi)
€ 5,00 € 2,00

Per ordini superiori a le spese di spedizione verranno abbuonate.

Diritto di recesso


Il Cliente ha diritto al recesso della merce ordinata per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni; deve solamente rispettare le seguenti condizioni:

  • il recesso potrà essere applicato anche a singoli titoli che fanno parte di un ordine avente più titoli;
  • i titoli dovranno risultare integri e dovranno essere restituiti nella confezione originale;
  • il Cliente dovrà provvedere, a proprie spese, alla spedizione dei titoli oggetto di reso;
  • una volta verificata l'integrità della merce resa, Carlo Delfino editore provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato entro e non oltre 30 giorni dal rientro della stessa.
    Il rimborso avverrà a mezzo Bonifico Bancario in base alle coordinate bancarie che saranno indicate dallo stesso Cliente.

La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente a mezzo corriere di propria scelta e la merce dovrà essere spedita, entro e non oltre 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo:

Carlo Delfino editore & C. Snc
Via Caniga, 29/B
07100 Sassari,

Garanzie in caso di prodotto difettoso


Carlo Delfino editore si impegnerà nel sostituire, a propria spese, la merce difettosa sempreché questa sia stata resa nella confezione originale. Se la sostituzione con lo stesso titolo non fosse possibile, Carlo Delfino editore provvederà al rimborso dell'importo pagato.

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